Afin de corriger les problèmes de réseau mobile qui persistent encore parfois en bordures de la principauté, Monaco Telecom incite ses clients à activer librement la VoLTE sur leurs smartphones, une technologie qui a déjà plus de dix ans, mais qui est capable d’améliorer la qualité des appels. En parallèle, l’opérateur monégasque va développer son réseau dans les zones encore complexes.
Monaco Telecom intensifie ses efforts pour encourager l’adoption de la VoLTE [pour « voice over LTE », ou plus communément « appels 4G » — NDLR], une technologie pas toute neuve, lancée en France pour la première fois en 2015, mais qui est encore capable d’améliorer considérablement la qualité des appels et la fiabilité du réseau mobile. Malgré une compatibilité étendue avec la majorité des smartphones en circulation, le service reste sous-utilisé par une grande partie des abonnés, selon l’opérateur monégasque. Lors d’une conférence de presse qui s’est déroulée le 20 mars 2025, Martin Péronnet, directeur général de Monaco Telecom, a présenté les avantages de la VoLTE et les efforts déployés pour en généraliser l’usage.
Cette technologie, qui permet d’effectuer des appels via le réseau 4G, plutôt que sur les infrastructures plus anciennes de la 3G et de la 2G, offre plusieurs bénéfices majeurs. Pour commencer, les appels sont établis deux fois plus rapidement, la qualité audio est nettement améliorée et les interruptions sont drastiquement réduites, notamment lors des passages de frontière, jusqu’alors bête noire des utilisateurs de la principauté et de ses alentours. De plus, la VoLTE permet de continuer à utiliser la data mobile sans interruption pendant une conversation, contrairement aux appels traditionnels qui basculent sur des réseaux plus lents.
Monaco Telecom envisage de renforcer son réseau, en priorité dans les quartiers Moneghetti, Sainte-Dévote, et Monaco-Ville
Seulement 48 % des clients l’ont activé
Aujourd’hui, 88 % des clients de Monaco Telecom disposent d’un smartphone compatible avec la VoLTE, mais seulement 48 % ont activé cette fonctionnalité. Une situation que l’opérateur souhaite faire évoluer en insistant sur la simplicité d’activation du service. Pour l’activer, c’est assez simple : sur un iPhone, il suffit de se rendre dans les réglages, puis dans l’onglet « Données cellulaires », et d’activer l’option dans la section « Voix et données ». Pour les smartphones Android, l’activation se fait via le menu « Connexions », en accédant aux paramètres des réseaux mobiles.
Martin Péronnet a insisté sur l’impact positif de la VoLTE depuis son introduction. Selon lui, les plaintes liées aux problèmes de réseau ont été divisées par sept depuis que ce service est opérationnel. Il reconnaît toutefois que certaines coupures persistent, notamment en raison de la complexité du réseau monégasque, influencé par la topographie de la principauté, la densité urbaine et les interférences avec le réseau français. L’opérateur a ainsi identifié plusieurs zones nécessitant des améliorations, notamment dans le quartier des Fleurs, où des interventions sont prévues dans les mois à venir.
Assouplissement des restrictions françaises
La généralisation de la VoLTE a été rendue possible à Monaco seulement depuis l’été 2024. Jusque-là, des contraintes techniques imposées par Orange, qui héberge le réseau monégasque en France, empêchaient une utilisation fluide du service pour les abonnés de Monaco Telecom lors de leurs déplacements transfrontaliers. L’assouplissement de ces restrictions en prévision des Jeux olympiques (Jo) de Paris 2024 a permis à l’opérateur monégasque de proposer la VoLTE dans de bonnes conditions. Après plusieurs mois d’expérimentation, le service est désormais jugé stable et pleinement opérationnel. L’enjeu est aujourd’hui de convaincre davantage d’abonnés d’activer cette fonctionnalité, qui reste gratuite et accessible en quelques secondes. Pour cela, Monaco Telecom met à disposition plusieurs canaux d’information et d’assistance, notamment en boutique, via son service client et à la Maison du Numérique.
L’opérateur prévoit également de poursuivre ses investissements pour améliorer la couverture mobile sur l’ensemble du territoire monégasque, après avoir déployé 8 antennes et 18 petites antennes en 2024 pour améliorer le réseau mobile de zones encore confrontées à des difficultés, notamment en bordure de la principauté et dans le quartier des Fleurs, principalement à cause d’interférences avec le réseau français. Cette année, Monaco Telecom envisage de renforcer son réseau, en priorité dans les quartiers Moneghetti, Sainte-Dévote, et Monaco-Ville.
Mode d’emploi : comment activer la VoLTE à Monaco (1)
Pour les iPhone : Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ce service depuis les réglages de votre iPhone.
Si vous n’avez qu’une seule SIM :
Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Voix et données > Activer ou désactiver VoLTE
Si vous avez plusieurs SIM : Allez dans Réglages > cliquez sur votre SIM Monaco Telecom > Données cellulaires > Voix et données > Activer ou désactiver VoLTE.
Pour les mobiles Android / Samsung :
Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver ce service depuis les réglages de votre mobile. Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Appels VoLTE SIM.
1) Selon le modèle et la version logicielle, la désactivation de la VoLTE n’est pas possible.
