C’est une évolution qui peut tout changer. Depuis ce mois de juillet 2025, la Monaco adopte le 39 19 comme numéro d’appel unique pour les victimes de violences. Un numéro plus court, plus facile à mémoriser, et entièrement gratuit. Il remplace l’ancien 0800 91 90 10, désormais hors service. Derrière cette simplification, on trouve une volonté claire du gouvernement monégasque d’améliorer l’accessibilité des services d’écoute et de soutien pour toutes les personnes concernées. Le 39 19 permet de joindre directement l’association d’aide aux victimes d’infractions pénales (AVIP), basée à Monaco, et spécialisée dans l’accompagnement personnalisé. Comme en France, le 39 19 s’adresse aux victimes de violences conjugales, intrafamiliales, sexuelles, de harcèlement moral ou sexuel, ou encore d’agressions sur le lieu de travail.
L’écoute est confidentielle, non-jugeante, et adaptée à chaque cas. Ce service est porté par le comité pour la promotion et la protection des droits des femmes, qui coordonne les politiques publiques en la matière. En cas d’urgence immédiate – danger physique ou menace imminente – les numéros 17 et 112 restent les références pour obtenir l’intervention rapide des forces de l’ordre. Avec cette mesure, la principauté aligne son dispositif sur le standard français, sans pour autant effacer ses propres spécificités. À Monaco, les appels vers le 39 19 ne sont pas transférés en France : ils sont directement redirigés vers l’AVIP, bien implantée sur le territoire et capable d’offrir une réponse rapide, en lien avec les autorités locales et les structures médicales ou sociales. Pour en savoir plus : www.dfm.mc.
