Le centre hospitalier princesse Grace (CHPG) a été certifié le 16 juillet 2025 par la Haute Autorité de Santé (HAS) française avec la mention maximale : « Haute Qualité des soins », et un score de 100 % sur les trois grands axes d’évaluation : les soins au patient, le fonctionnement des équipes et la gouvernance de l’établissement. Une reconnaissance nationale qui propulse le CHPG parmi les meilleurs hôpitaux publics et privés de l’Hexagone, et cela alors même que cette certification n’est pas obligatoire en principauté. Depuis 2007, Monaco a choisi d’aligner son hôpital public sur les standards français les plus stricts. Tous les quatre ans, une équipe d’experts-visiteurs, mandatés par la HAS, vient ainsi inspecter l’ensemble des services, interroger patients et soignants, évaluer les pratiques, la sécurité, la communication, la transparence et la qualité de la prise en charge. En mars 2025, huit experts ont passé cinq jours dans les murs du CHPG. Ils y ont mené 76 évaluations, des entretiens aléatoires, des audits précis, et ils ont estimé que la qualité des soins prodigués à Monaco atteint l’excellence.
La méthode d’évaluation de la HAS repose sur trois chapitres. Le premier concerne le patient. Il s’agit d’observer si ses droits sont respectés, son expérience écoutée, son implication favorisée. Ici, les auditeurs ont relevé des pratiques « avancées » de recueil de l’expérience patient, des efforts constants pour garantir dignité, clarté des informations et personnalisation du parcours de soin, même en situation de handicap. Le deuxième chapitre analyse les équipes de soins : leur coordination, leur réactivité, et la sécurité des protocoles. La HAS a salué l’organisation « rigoureuse » du CHPG, la multidisciplinarité assumée des prises en charge, le recours systématique aux staffs et aux avis spécialisés, ainsi que le respect des “check-lists” de sécurité en bloc opératoire. Enfin, le troisième chapitre concerne la gouvernance de l’établissement. La certification a mis en lumière une « politique claire, éthique et durable », portée par une « direction active, une commission médicale impliquée et des actions concrètes pour améliorer la qualité de vie au travail », la « bientraitance », et l’impact environnemental de l’hôpital.
